Как вежливо отказать начальству в его приставаниях. Семь способов вежливо отказать начальнику

27.01.2021

FinExecutive Russia сайт 2019-07-05

Секрет успешной карьеры или как вежливо отказать начальнику

Есть категория сотрудников, которых в коллективе принято называть «безотказными». Они не оказывают в помощи любому, кто к ним обращается, а тем более начальнику, от которого зависит их карьерный рост и финансовое благополучие. Сначала им нравится чувствовать себя компетентными и востребованными. Но когда они понимают, что выполнение дополнительных поручений отнимает личное время, они всё чаще начинают задумываться над тем, как отказать руководителю.

Как правило, начальник отлично понимает, кто из его подчинённых безропотно согласится выполнять дополнительную работу, а с кем на эту тему разговаривать бесполезно. В большинстве случаев он останавливает свой выбор либо на карьеристе, который готов продвигаться по служебной лестнице всеми возможными способами, либо на безотказном исполнительном работнике, способном расшибиться в лепёшку, но выполнить задание руководителя. Но когда вы понимаете, что дополнительная нагрузка вас изматывает, осталось разобраться, как вежливо отказать начальнику, чтобы не сгореть на работе дотла и отстоять своё право на личную жизнь.

1. Просто скажи манипулятору «нет». Достичь успеха удастся лишь тому, кто сумеет преодолеть привычку отвечать согласием на любые просьбы, в том числе и на предложения руководителя. Человек, который научился отказывать, способен добиться большего, потому что он настойчиво идёт к собственной цели и не отвлекается на посторонние задачи. В то время как постоянное согласие делать чужую работу может нанести непоправимый ущерб деловой репутации и разрушить карьеру, поскольку тотальная многозадачность не позволяет работнику качественно выполнять свои прямые должностные обязанности. Однако вместо прямолинейного «нет» скажите: «Если вы не будете возражать, я хотел бы отказаться».

2. Всегда говори «ДА»… Как это ни парадоксально, но название романтической комедии лаконично формулирует важную житейскую мудрость: зачастую тактичное «да, но…» может принести больше пользы, чем жёсткий отказ. В данном случае «да» означает, что вы услышали начальника и согласные с его мнением, в то время как «но» демонстрирует, что вы проанализировали ситуацию и рассматриваете возможные варианты дальнейшего развития событий. Поэтому даже если вы противоречите решению руководства, цельный подход способен показать вас в более выгодном свете. Если вы не знаете, как отказать руководителю, скажите, например, так: «Хорошо, я согласен. Я обязательно это сделаю, когда у меня будет свободное время».

3. «Мне надо немного подумать». Далеко не каждый человек в условиях форс-мажора умеет оперативно взвешивать все «за» и «против» и принимать продуманные решения. Если вы относитесь к категории таких людей то, чтобы не выпалить «нет», о котором вы вскоре можете пожалеть, скажите: «Я не хотел бы вас подвести. Поэтому, прежде чем принять окончательное решение, мне надо ещё раз пересмотреть свои планы».

4. «Большая нагрузка = низкая производительность». Только вы идеально знаете предел своей работоспособности и возможную максимальную нагрузку, с которой вы сможете справиться эффективно. Поэтому, когда ваше руководство хочет, чтобы вы взялись за сложный проект и выполнили его в сжатые сроки (даже если при этом вам придётся работать сверхурочно) постарайтесь объяснить, что в таком случае может пострадать качество. Когда вы отказываетесь от дополнительной нагрузки, мотивируя это стремлением сохранить продуктивность, вы не нанесёте ущерба своей деловой репутации. Во время разговора не забывайте о правиле из п. 2.

5. Переведите «стрелки» на руководителя. Когда вы уже работаете над множеством заданий, а руководство хочет увеличить вам нагрузку ещё больше, скажите: «Согласен. Я беру на себя ответственность за реализацию этого проекта. Но сейчас я уже работаю над А, Б, В и Г. Как вы считаете, какой из них я могу считать менее приоритетным?»

6. Обязательно аргументируйте свой отказ. Фраза «Я не возьмусь за этот проект потому, что я очень занят» звучит грубо и совсем неубедительно. Поэтому если вы не хотите работать сверхурочно (к тому же ещё и бесплатно) у вас всегда должен быть заготовлен правдоподобный ответ. Например: «К сожалению, я вынужден отказаться. Сегодня я записан на приём к врачу». Вариантов может быть много. При этом вершиной дипломатического искусства станет предложение альтернативного варианта: «Извините, мне очень жаль, но сегодня я не могу выполнить ваше поручение. Возможно, я смогу быть полезным в другой раз».

Суть предложенных способов заключается не в том, чтобы вежливо отказать начальнику и увильнуть от работы. В данном случае вам важно подчеркнуть, что вы мотивированный и уверенный в своих силах специалист.

Что делать, если шеф настойчиво проявляет знаки внимания, а в ваши планы роман с ним не входит? Как отказать начальнику твердо, максимально вежливо и тактично, сохранив достоинство и карьеру? Автор «Леди Mail.Ru» и эксперты поделились эффективными способами борьбы с разгулявшимся боссом.

Харассмент по-русски

Российского работодателя американским харассментом (так называется должностное преступление на сексуальной почве) не напугать. Де-юре в уголовном кодексе содержатся статьи «понуждения к действиям сексуального характера» (ст.132 и 133), но де-факто дела о домогательствах практически недоказуемы как в силу размытости понятия, так и досудебных проволочек. Сразу в суд пойти нельзя (это дело публичного обвинения), сперва с полученными доказательствами вы обращаетесь в полицию, а уж вопрос возбуждения уголовного дела будет зависеть от добросовестности сотрудников ОВД.

«В статье 133 УК есть важная специфика - уголовно наказуемо не любое сексуальное домогательство, а именно понуждение к совершению конкретных сексуальных действий. Наказуема ситуация, когда руководитель обращается к женщине с явно выраженным требованием, угрожая в случае несогласия понижением в должности, увольнением, невыплатой зарплаты и премий. Если же, наоборот, за согласие на совершение действий сексуального характера обещано предоставить какие-либо материальные блага, преимущества, то такие действия не рассматриваются как преступление», - рассказывает адвокат Олег Сухов.

Намеки, взгляды, заигрывания также не подпадают под действие этой статьи. Другой защиты от сексуальных домогательств УК не содержит, а механизма юридической защиты у нас, увы, нет.

«Обращение в суд за защитой по нормам ТК фактически бесперспективно, поскольку норм, устанавливающих защиту работника от домогательств, не существует, а положения Международной организации труда, регламентирующие защиту работников от сексуальных домогательств, не применяются из-за отсутствия в РФ механизма ответственности работодателя», - уточняет эксперт.

Как вариант можно подать иск о возмещении морального ущерба. Но тут все непросто. Возмещению подлежит вред, причиненный неправомерными действиями. А как доказать незаконность недвусмысленных взглядов и скабрезных шуточек при отсутствии закона?

Вот и получается, что женщина, ставшая объектом симпатии босса, находится в ситуации выбора. Боится мести, власти руководителя, потерять должность, поэтому молча терпит психологическое притеснение и соглашается на выдвинутые условия, либо навсегда прощается с коллективом.

«Я не отвечала взаимностью шефу и была непреклонна, несмотря на его настойчивые «доброе утро» каждый день», - эта шутка крайне актуальна, когда речь заходит о том, что именно следует считать харрасментом и нарушением рабочей дистанции.

«Следует отличать действительно сексуальные домогательства и просто человеческие отношения, которые нельзя полностью исключить даже в условиях рабочей обстановки. В любом офисе присутствуют элементы пристрастия, антипатия, симпатия. Что считать домогательством? Ключевое слово здесь «нежелательность». Сексуальные действия, знаки внимания, которые вам претят, нарушают личную неприкосновенность (поглаживания, похлопывания без согласия) и достоинство личности (сальные шуточки, замечания интимного содержания) свидетельствуют о харассменте», - говорит психолог-консультант психологического центра «Аржаан» Сергей Мостиков.

Можно ли избежать приставаний шефа?

Бытует заблуждение, что жертвами сексуальных действий становятся девушки «легкомысленного поведения», мол, сами виноваты, напросились. На самом деле домогательства - это конкретное действие, где ответственность лежит на агрессоре, а не на жертве. Тем не менее провоцирующего поведения стоит избегать: не участвовать во фривольных разговорах на работе, поскольку для мужчины это знак, что вы не прочь перейти от слов к делу, не одеваться вызывающе.

«Одна из форм выстраивания безопасных отношений в офисе - это дресс-код. Рабочая истина: решая деловые вопросы, выгляди соответствующе по-деловому», - подтверждает психолог.

Тесная дружба, флирт, жеманное поведение, кокетство дезориентируют руководителя. По возможности демонстрируйте статус замужней женщины, рассказывайте, что вы в серьезных стабильных отношениях. Это некий месседж, который окружающие мужчины будут считывать и понимать, что здесь делать нечего, это «закрытая территория».

Способы самозащиты

Политика намеками на намеки проигрышна в деле о домогательствах. Если начальник проявляет симпатию недвусмысленно, нужен четкий, ясный, без недомолвок разговор в обстановке тет-а-тет. Прилюдно отвергая и высмеивая мужчину, вы рискуете задеть его самолюбие, нанести урон его авторитету, а это грозит реальным увольнением или травлей. Говорить максимально спокойно, вежливо, глядя в глаза, без улыбок, заискиваний, строго и лаконично. Ваш монолог должен содержать несколько пунктов.

Решительное «нет», означающее отказ, а не сомнение. Неумение отказать может свидетельствовать как о неуверенности в себе, в этом случае поработайте над манерой держаться заранее, так и о нерешительности, то есть желании избежать конфликта.

Нужно четко обозначить свою позицию и в дальнейшем ее отстаивать. Доходчиво аргументировать, почему вы отказываете, что именно не нравится («мне неприятно происходящее», «для меня это недопустимо», «у меня есть другой мужчина, семья»), при этом не переходя в обвинения. Дать понять: в целом вы относитесь к человеку лояльно. Начальник тоже человек, может влюбиться, но вы его чувств не разделяете. В отказе может звучать некая компенсация, символическое поглаживание: «Я с вами не согласна, но ценю вас, уважаю как руководителя. Мне нравится работа, но неинтересны отношения». Или сыграть на самолюбии: «Спасибо, что выслушали меня, уверена, вы все воспримете адекватно и это не повлечет за собой никаких проблем на работе для меня лично, вы слишком умны и интеллигенты, для того, чтобы опускаться до преследований или каких-то административных мер».

Важно на стадии аргументации отказа дать понять, что вы действительно не готовы изменить условия. Если сотрудница сомневается в выбранном решении, мужчина чувствует, что она может поддаться, и продолжает продавливать свою позицию. Если женщина четко осознает, что для нее важно, нет внутренней борьбы, то поведение становится непротиворечивым, однозначным, как следствие невербальные сигналы свидетельствуют о том же - появляется уверенность в себе.

Когда ситуация критическая

Сохраняйте и фиксируйте все факты домогательства (письма, эсэмэс, диктофонные записи, видео), особенно в случае с уголовным обвинением. Они могут послужить основанием, если начальник решит вас уволить. Диктофонную запись можно использовать как средство защиты своих интересов, предъявив вышестоящему руководству, профсоюзу или семье агрессора. Многих мужчин факт огласки его поведения перед родственниками может остудить гораздо быстрее, нежели угроза исков и тяжб.

«Как показывает судебная практика, аудиозапись на диктофон практически никогда не принимается как допустимое доказательство, поскольку невозможно определить кто конкретно, когда и о чем говорит. Наиболее эффективным доказательством с точки приемлемости в суде является использование видеозаписи, позволяющей точно установить лицо, понуждающее женщину к сексуальным действиям, какие угрозы используются», - говорит юрист.

В успешном разрешении конфликта могут помочь и свидетели, например, ваши коллеги.

«Свидетельскими показаниями также может быть подтвержден факт понуждения, - комментирует адвокат Олег Сухов. - Однако в силу понятных причин (боязнь получить сложности на работе и т.д.) заручиться поддержкой коллег по работе бывает затруднительно, даже если они были в курсе происходящего и могут подробно осветить ситуацию».

Если же вы перепробовали все адекватные методы противостояния с нахалом, но обидчик упорствует, остается писать заявление по собственному - все-таки гораздо ценнее сохранить достоинство и уважение к себе, чем работу.

Иногда бывает сложно отказывать, тем более, если к вам с просьбой обращается ваш руководитель, который может прямым образом повлиять на ваш карьерный успех, поэтому нужно знать, как тактично отказать начальнику . Некоторый работодатели активно пользуются своей властью над подчинёнными, постоянно делая акцент на том, что финансовое благополучие работника целиком и полностью зависит от него. Поэтому заваливают своих сотрудников дополнительной работой и не оплачивают сверхурочные часы. Давайте разберемся, чтобы не стать его жертвой.

С самого начала работы в любой компании, следует подумать, как не стать для руководителя «крайним». Некоторые молодые сотрудники, в первые рабочие дни, хотят продемонстрировать интерес и энтузиазм к работе, поэтому согласны выполнять любые задания, к тому же задерживаются допоздна. Проблема состоит в том, что руководство может к такому трудолюбию привыкнуть. Поэтому лучше развеять это представление о себе с самого начала. Если же, вам не посчастливилось, и вы стали «крайним», обратите внимание, как руководитель относиться к вашим коллегам, с какими просьбами к ним обращается, и как они на это реагируют. Если весь коллектив попал в подобную ситуацию, то справиться с ней будет намного проще: достаточно всем вместе тактично объяснить боссу, что он раздает задания, которые выходят за рамки прописанных обязанностей. Ни один начальник не захочет портить отношения со всем коллективом. Если же, с бесконечными просьбами обращаются только к вам, возможно вы никогда ранее не отказывали в выполнении различных поручений, поэтому вами банально пользуются.

Как отказать начальнику в просьбе?

Тактично отказать начальнику – это ценное искусство, нужно делать это вежливо, неагрессивно и аккуратно, чтобы босс не обиделся. Существуют несколько методов, которые позволяют вежливо отказать начальнику:

Аргументы . Отказ нужно обосновать, всегда объясняйте выбранную позицию. Позиция «не хочу, потому что» скорее всего обидит начальника, и в будущем он будет отказывать вам в повышении з/п или должности.
Иллюзия согласия . Говорить «нет» не принято для настоящих дипломатов. Отказать начальнику, можно так, чтобы «нет» замаскировать под согласие. К примеру: «Я могу выполнить эту работу, но в силу своей занятости, смогу приступить лишь на следующей недели».
Иллюзия выбора . Лучше всего предложить боссу самостоятельно выбрать из массы дел наиболее приоритетное, так обязанности за выполнения задания ложиться полностью на босса.
Интересы компании . Не бойтесь отказать начальнику , просто признайтесь в своей некомпетентности, если руководитель дал вам задание, которое не входит в вашу юрисдикцию, к тому же вы не имеете нужных навыков, смело объясните шефу, что можете просто все испортить.
Предлагайте альтернативу . Если вы хотите тактично отказать начальнику , всегда предлагайте альтернативное решение. То есть, как можно данный вопрос решить без вашего участия. К примеру: пообещайте найти такого работника, который гораздо быстрее справиться с поручением начальства.
Материальный интерес . Уточните сумму доплаты, которая будет вам выплачена после выполнения дополнительного задания. Если босс хотел бесплатно нагрузить вас, вероятнее, он попробует свое счастье попытать с другим работником.

Когда не стоит отказывать начальнику?

В принципе, не всегда нужно отказывать от чужой работы. Иногда незначительное задание, может положительно повлиять на ваш карьерный рост. К примеру, если вам предлагают поучаствовать в интересном проекте. Даже если фирма, на данный момент не имеет средств оплатить вам дополнительную работу, однако в будущем полученный опыт может здорово пригодиться. Не следует упрямиться, если успех компании зависит от вашей работы. В будущем руководство будет видеть в вас своего спасителя. Также не стоит отказывать начальнику , если на работе случило чрезвычайное происшествие, когда необходимо срочно спасать результаты труда предприятия или срывающиеся переговоры. В таких экстренных ситуациях, «качать свои права» будет не правильным. Однако, если вы заметили, что руководитель пользуется своим служебным положением сверх меры, теперь вы знаете, как тактично отказать начальнику.

2 выбрали

Отказывать бывает сложно. Особенно, когда с просьбой к нам обращается начальник – человек, от которого зависит наш карьерный успех и финансовое благополучие. Проблема в том, что некоторые работодатели начинают пользоваться этой слабостью подчиненных, заваливая их дополнительными заданиями и не оплачивая переработки. Давайте подумаем, как не стать жертвой такого начальника и научиться говорить "нет" вышестоящим.

Подумать о том, как не стать "крайним", стоит с самого начала работы в компании. Некоторые молодые сотрудники хотят с первых дней продемонстрировать энтузиазм и интерес к работе, поэтому берут на себя чужие задания и задерживаются допоздна. Проблема в том, что начальство может привыкнуть к такому трудоголизму и считать его само собой разумеющейся чертой работника. Переломить это представление о себе впоследствии будет трудно, так что лучше его изначально не создавать.

Если вам все же не посчастливилось стать "крайним", подумайте, из-за чего это произошло. Беспристрастно оцените ситуацию, посмотрите на отношения босса с вашими коллегами – а к ним он обращается с подобными просьбами? Если да, то как они реагируют?

Когда весь коллектив попал в такую ситуацию, справиться с ней проще: просто все вместе объясните начальнику, что не согласны выполнять задания, выходящие за рамки ваших обязанностей. Портить отношения даже с одним подчиненным – дело неприятное, ссориться со всем коллективом разом не захочет ни один нормальный работодатель.

Если с постоянными просьбами обращаются только к вам, значит, вы сами чем-то заслужили такое отношение. Возможно, никогда не отказывали и выполняли любые просьбы, вот вами и начали банально пользоваться. Спросите у коллег, отказывали ли они начальнику и как это делали. Может быть, вам не надо изобретать велосипед, а достаточно перенять их опыт.

Как отказывать?

Правильно отказывать – это настоящее искусство. Делать это надо аккуратно, вежливо и неагрессивно, чтобы начальник не затаил обиду. Существует несколько проверенных способов вежливого и необидного отказа.

Когда стоит согласиться?

Впрочем, он чужой работы не всегда надо отказываться. Порой небольшое задание может в перспективе оказать благотворное влияние на вашу карьеру.

Например, если вам предлагают принять участие в интересном и перспективном проекте. Даже если компания сейчас не в состоянии оплатить дополнительную работу, в будущем подобный опыт может пригодиться.

Не стоит упрямиться, когда от вашей работы зависит успех компании. Во всяком случае, если с подобными просьбами к вам обращаются редко. В будущем начальство не забудет своих героев.

Аналогичная ситуация – чрезвычайное происшествие на работе, когда нужно срочно спасать срывающиеся переговоры, результаты труда или компанию в целом. В экстренных ситуациях не стоит "качать права", ваша это работа или нет. Впрочем, если ЧП случаются в компании каждую неделю, стоит задуматься о смене работы.

А вам сложно отказать начальству? Вам встречались руководители, которые этим пользовались? Расскажите свои истории.

Как часто все мы жалуемся, что работа съедает все силы. Независимо от того, насколько компетентным Вы можете быть, условия на работе могут быть достаточно жесткими, чтобы в них находиться неделю за неделей. И не помогает, даже если у Вас есть требовательный начальник, день за днем побуждающий Вас идти вперед и только вперед. Это как раз та проблема, перед которой сталкиваются люди во всем мире, и вне зависимости от культуры и вероисповедания, все озабочены тем, чтобы отказ руководству не выглядел резким и безосновательным. На самом деле отказ не всегда может иметь отрицательный оттенок!

Если Вы уже работаете достаточно долго, и искренне хотите работать продуктивнее на благо фирмы, нет ничего лучше, чем честно сказать «нет» навалившемуся грузу. Если Вы спокойно будете все это сносить, то на некоторое время жизнь Вашего начальника улучшится, но в конце-концов проблема всплывет наружу и снизит Вашу производительность, что, в конечном счете, может отрицательно повлиять на работу всей команды. Ниже я приведу несколько ясных и вежливых способов отказать Вашему начальнику.

1. "Да, но …"
Иногда, лучше быть тактичным, и вариант "да, но …" работает более эффективно, чем прямое "нет". Является ли это корпоративным решением, которое вовлекает Вас и Вашу команду, или решение о Вашей рабочей нагрузке, принятое Вашим начальником, такая часть ответа как "да" показывает, что Вы услышали и поняли точку зрения руководства. Часть "Но …" указывает на то, что Вы интересуетесь поручением в достаточной степени и ищите дополнительное решение. Цельный подход показывает Вас в очень выгодном свете, даже при условии, что Вы противоречите решению вышестоящих лиц.
Возьмите, например, «уверен, новая стратегия поможет нам приблизиться к более потенциальным клиентам, и производить больше, но она значительно сократит наше время, чтобы развить контакты, и это может отрицательно повлиять на нашу репутацию и успешный обменный курс.»

2. Продемонстрируйте принцип "Больше Работы = Меньше Производительности"
Закон снижающейся прибыли работает для всех, включая Вашего начальника. Вы знаете свою работоспособность и допустимую рабочую нагрузку лучше всех, поэтому именно Вы, и никто другой, должны сказать руководству, что его дальнейшие требования идут в разрез с Вашей производительностью. Попытайтесь также использовать "да, но …" см. п.1.
Например, если Ваш начальник хочет, чтобы Вы взяли новый проект и выполнили его в кратчайшие сроки и в дополнительные часы, Вы должны объяснить, почему качество работы при этом не станет лучше и быстрее. Возможно, у Вас есть хобби, которое играет ключевую роль в Вашей разрядке от работы, и Ваш начальник обязательно должен знать это. Примите во внимание то, что когда Вы связываете свой отказ от задания с тем, чтобы лучше выполнить Вашу работу, чтобы при этом еще и не пострадала Ваша производительность, Вы не будете выглядеть в невыгодном свете.

3. Перенесите ответственность на своего начальника
Если у Вас уже есть много заданий, заставьте своего начальника взять на себя ответственность за дополнительную работу, которая отдается Вам. Для примера спросите, "хорошо, я возьму этот проект, но я уже работаю над A, B и C. На какой из них Вы хотите, чтобы я поставил более низкий приоритет?" Сделать ответственным начальника в данной ситуации является отличным способом косвенно сказать «нет»!

4. Действительно ли Вы уверены, что Ваше руководство хочет, чтобы с ним всегда соглашались?
Эти люди всегда готовы показать, что они являются положительными и производительными, и много служащих забывает, что начальство не всегда ищет людей, которые скажут "да" в любой ситуации. Существует множество руководителей, которые ценят рабочих, у которых есть уверенность и независимость, чтобы думать, принимать решения, критически анализировать и иметь свою точку зрения. С такими начальниками периодическое "нет" покажет Вас в более выгодном свете чем бесконечное "да".

Если у Вас был неудачный опыт с руководством вначале Вашей карьеры, не судите каждого по тем же самым параметрам. Это будет большая помеха к Вашему потенциальному успеху.

5. Установите Ясность и Хорошую Коммуникацию
Для начала следует установить рабочие взаимоотношения. Если Ваш начальник знает, что Вы общительны и любите ясность, Вы будете в состоянии установить рабочие отношения, которые откровенны и честны. Вы будете трезво смотреть на ожидания Вашего босса и вообще, на Ваши взаимоотношения. Это даст Вам возможность не только отказать вашему начальнику, но также и выбрать правильное время, чтобы сделать это.

6. Умение твердо стоять на своем
Это иногда важно. Например, если Вы только что возвратились после беременности и Ваш начальник ожидает, что Вы немедленно возобновите свою постоянную рабочую нагрузку, Вам, вероятно, придется отказать прямо. Однако, удостоверьтесь, что Вы объясняете свое решение ясно, и так, чтобы Ваш начальник не приписал его внезапному побуждению или случайному поведению. Он или она должен знать, что Ваше решение необходимо для Вашего здоровья и благосостояния. Помните, для любого руководителя важно, чтобы его подчиненные могли находить компромисс между личным и работой.

7. Храбрость - Название Игры
Есть много способов отказать Вашему начальнику, но все они начинаются с небольшой доли храбрости. Имейте в виду, что каждому, кто когда-либо был высшим руководством, время от времени приходилось говорить «нет» на определенной стадии работы.

Итак, суть способов состоит в том, что Вы отказываете начальнику не для того, чтобы уклониться от ответственности или работы. Скорее это должно показать то, что Вы - уверенный, мотивированный и думающий человек!

Источник: Rabotavia.ru