Гугл карты мой бизнес. Как добавить компанию в сервис Google.Мой Бизнес

Всем-всем привет!

Google, ровно как и Яндекс, предоставляет большие возможности для бизнеса: будь то контекстная реклама или другие сервисы, помогающие найти клиентов. Ярким примером является Гугл Мой Бизнес. Сегодня мы рассмотрим бесплатное размещение в этом сервисе. Будет интересно тем у кого бизнес не только в онлайне, но и оффлайне.

Наверное, все искали в Гугле кафе поблизости или магазин какой-нибудь, или любую другую организацию и в выдаче получали нечто вроде этого:

Карта здорово помогает пользователям с ориентироваться и дойти до желаемого места без проблем. Тем более не стоит отрицать тот факт, что решение о выборе кафешки, магазина принимается в первую очередь на основе территориального фактора. То есть, чем ближе, тем лучше.

Да и в поисковой выдаче организация будет представлена в выйгрышном положении по сравнению с другими конкурентами, не добавивших информацию об организации в Google Мой Бизнес. Так что, если Вы работаете в оффлайне и принимаете заявки через сайт, то Вам обязательно нужно добавиться туда.

Также пользователи смогут оставлять отзывы о Вашей работе, что благоприятно скажется на бизнесе. Если, конечно, отзывы положительные.

Гугл Мой Бизнес оказывает влияние и на продвижение по поисковой выдаче. Короче, сплошные плюсы.

Размещаем информацию об организации в Google Мой Бизнес

В Гугл Мой Бизнес можно добавить:

• Адреса компании;
• Номера телефонов;
• Фотографии здания, где находится компания;
• Режим работы.

Для того, чтобы разместить всю эту информацию, необходимо заранее зарегистрировать аккаунт в системе Google, если Вы этого еще не сделали.

1. Перейдите по этой ссылке и нажмите кнопку «Начать»:
   
2. Далее заполняете небольшую форму, где нужно указать название, адрес компании, а также номер телефона по которому можно связаться с Вами. Кроме этого потребуется указать индекс, категорию, к которой можно отнести деятельность организации, и ссылку на сайт:
   
3. Далее необходимо подтвердить, что Вы являетесь владельцем компании, поставив галочку. Нажмите на кнопку «Продолжить»:
   
4. Затем Вам нужно подтвердить информацию о компании. Сделать это можно двумя способами: по телефону (к сожалению, доступен только организациям из определенных категорий) и по почте. Второй способ для большинства рекламодателей является единственным возможным, поэтому просто нажмите на кнопку «Отправить»:
   Вам будет выслано письмо с кодом по тому адресу, что Вы указывали в первом шаге. Ждать придется до 1 — 2 недель, в зависимости от региона. Подтвердить можно и позже, для этого нажмите на соответствующую кнопку;
5. После чего Вам будет доступен личный кабинет в Google Мой Бизнес, где и заполняете всю остальную информацию о компании: добавляете фотографии, указываете режим работы, можете добавить адреса филиалов:
   

Для того, чтобы информация о компании начала показываться на карте и в поиске, необходимо в обязательном порядке подтвердить ее указанным в пункте 4 способом. После того, как все пройдет успешно, Вам будет доступен весь перечень инструментов Google Мой Бизнес:

Также имеется инструмент под название «Веб-сайт», с помощью которого можно быстренько состряпать небольшой сайт-визитку:

Для того, чтобы начать продвижение Google картах нужно зарегистрироваться в Google My Business произвести настройку аккаунта, и систематично работать над аккаунтом. В следствие чего, Google будет лучше и выше показывать информация о вас в поиске по Google Maps.

Google My Business (Гугл Мой бизнес) – поможет разместить информацию о вашей компании в Google+, Поиске Google и на Картах Google, чтобы клиентам было проще вас найти.

Особенности

Компания (при условии правильного оформления в Гугл Бизнес) отображается в поисковой выдаче в виде сниппета с информацией о:

• месторасположении;
• телефоне;
• графике работы;
• маршруте проезда.
  
• Звездочки под названием предприятия свидетельствуют о рейтинге фирмы на основании размещенных отзывов.
  

Если кликнуть на них, то откроется визитка организации с комментариями.

Здесь можно разместить краткое описание и фото.

Важно, что профиль компании расположен в верхней части поисковика, но при этом сам сайт может и не быть в ТОПе выдачи по этому запросу. Гугл ориентируется на месторасположение пользователя и выдает ему поначалу профильные организации, находящиеся неподалеку! Многие утверждали, проанализировав технологии Google My Business, что это прорыв в современной оптимизации ресурсов, основанной исключительно на поведенческих факторах и понятии конкретной пользы для человека.

Google My Business имеет несколько эффективных инструментов для управления клиентскими потоками. Только на основании статистики можно изменить юзабилити сайта и повысить эргономичность визитки, увеличив число реальных откликов.

Мой Бизнес Google особенно актуален для сетевиков и розничных точек (стоек) продаж, поскольку их клиенты чаще всего ищут по территориальному признаку. На Гугл Картах можно разместить информацию о фирме, даже не имея собственного офиса.

К примеру, девушка, занимающаяся наращиванием волос, в определенном районе города, указав в контактных данных свой домашний адрес (без номера квартиры) автоматически попадает в выдачу по тематическим запросам, которые были забиты людьми, находящимися с ней по соседству. Это касается и компьютерных мастеров, парикмахеров, репетиторов и т.д.

Регистрация аккаунта Google My Business

Регистрация аккаунта в сервисе занимает несколько этапов:

• Создается почта на Gmail и аккаунт в Google Business. 2
• Указывается название компании (в т.ч. ИП).
  
• Затем забиваются сведения о месторасположении и правильном почтовом индексе. Указывать точные координаты (долгота, широта) требуется только в том случае, если могут возникнуть проблемы с поиском офиса.
  
• На карте можно более точно отметить свой офис. Если фирма имеет сразу несколько торговых точек, то нужно для каждой разместить в Google Maps соответствующий маркер.
  
• Затем нужно максимально точно отметить категории деятельности, актуальные для фирмы. Допускается размещение до 9 категорий, но только одна будет считаться основной и везде отображаться.
  
• После чего откроется окно, где пишется рабочий телефон для клиентских звонков и адрес сайта. Это необязательно, но для лучшего взаимодействия с клиентами поможет. Эффективнее указывать контакты с кодом города и страны.
  
• После этого страница аккаунта еще не доступна для широкой аудитории и требуется ее подтверждение. Это можно сделать через почту или телефон. По почте через 26-27 дней пользователю придет открытка от Google Мой бизнес с подтверждением аккаунта. На телефон же, указанный при регистрации, позвонят и скажут ПИН. Верифицированные пользователи Google Search Console, могут запросить мгновенную проверку. Достаточно войти в учетную запись, подтвержденную в Search Console.
  
• После этого рекомендуется соединить аккаунты во всех социальных сетях, чтобы одновременно размещать информация в G+, VK, FB и т.д. Но серьезных изменений во время процедуры проверка аккаунта делать не рекомендуется.
• Если требуется соединить свой аккаунт с уже существующим бизнес-проектом, то при введении информации о компании нужно обратить внимание на совпадения, которые предложит Гугл. Выбрав из списка подходящий проект, надо составить запрос на подтверждение своих полномочий.

У владельцев бизнеса есть возможность присоединять пользователей к профилю компании в Google с 3 уровнями разрешения:

• Owner;
• Manager;
• Communicator Manager.

В зависимости от параметров доступа эти пользователи смогут управлять страницей фирмы.

Управление страницей

Но зарегистрировать аккаунт Google Business – это только полдела. Генерация клиентов зависит от его правильного оформления и уместной оптимизации.

Нужно зайти в Гугл Мой Бизнес Личный кабинет и проверить правильность адреса. При медленном интернете пользователь не ждет появления улиц-подсказок и рискует забить адрес с ошибками. Т.е. Google не будет учитывать месторасположение организации, и вся затея будет бессмысленной.

Необходимо правильно указывать категорию деятельности. Основной поиск робота Google производится именно по данным о месторасположении и сфере деятельности организации.

В G+ подбирается запоминающийся url, а не пользоваться тем, что предоставили при регистрации.

Визитка требует краткости, поэтому нужно в паре слов написать уникальное торговое предложение, которое выгодно отличает фирму.

Выбирается язык визитки.

Указывается только точный график работ. Если в нем произошли изменения, то об этом нужно оперативно оповестить подписчиков.

Нельзя забывать о фотографиях:

• логотипа фирмы;
• фасада здания, чтобы клиенты быстро находили компанию;
• интерьера помещения (актуально для ресторанов, ночных клубов и кафе);
• продукции (выпечки, сшитой одежды, сконструированных игрушек и т.д.);
• сотрудников в процессе работы (подойдет для сферы услуг);
• реальных клиентов, довольных деятельностью фирмы (с их разрешения) и т.д.;

Добавляются 3D-панорамы интерьеров в виде виртуального тура: самостоятельно с помощью приложения «Панорамы Google» (при условии должной подготовки) или со специалистом.

Нужно не стесняться собирать в Гугл Мой бизнес отзывы довольных клиентов и просить людей оставить комментарий в G+. Это поможет для ранжирования сайта. Только делать это надо сразу после того, как человек купил продукцию или получил услугу. Именно в это период покупатели настроены более всего лояльно к фирме, а через какое-то время они могут и забыть о том, что с ней сотрудничали.

В нашей студии вы можете услуги продвижения белыми методами без риска попадания под фильтры.

Консультация и заказ

Алексей Черницын

небольшое уточнение:
1-2 недели - для получения кода верификации по физической почте - это почти фантастика, к сожалению. Последние 2 раза, которые лично я регистрировал компанию в Google.Business - заняли 1,5-2 месяца. При этом интересная особенность - Письмо от Google пришло из Франции.
Т.е. не так все быстро и просто, как хотелось бы.

Плюс к этому - если окажется, что в справочнике уже был (оказывается) зарегистрирован аккаунт компании, то вам придется проходить процедуру передачи вам административных прав на то упоминание в справочнике, которое уже было. (такое иногда случается, когда, например, бывший сотрудник вносил изменения в справочник, а потом уволился, а данные не оставил). Поэтому желательно в компании всегда вести перечень фирменных аккаунтов, зарегистрированных на фирму, а не доверять исполнителям на честное слово.

Уточните для меня пожалуйста:)
- о каком справочнике идет речь? Если я верно помню, то Гугл Бизнес индивидуален и не является катологом/справочником.
- думаю логично, перед добавлением и созданием новых профилей на любом ресурсе, стоит проверить нет ли его уже там, и проблем не будет) Но в случае с профилем Гугл Бизнес - да, если уже кто-то забрал ваш профиль, то велкам ту тех.поддержка и передача прав.

Мухамед-Канапия Жаксылык

Ну не знаю пока этим инструментом у нас в Казахстне не особо пользуются, но не я. Лично сильно удивился когда код верификации к нам в Астану за полторы недели приехал. А так у моего бизнеса есть баги, например кнопки в записях текст в поиске выводит иногда другой чем то который я задавал

Название страницы: Как быстро добавить.... Что она имеет общего с изложенным материалом, где попросто банальнейшая инструкция и не единого совета, как действительно это сделать быстро!

Алексей Черницын

)) что именно уточнить? Почему я назвал ГуглБизнес "каталогом" и "справочником"? Ну, потому, что это действительно так по сути. По выдаче гугл, как и яндекс выдают (стараются) выдавать персонализированные результаты. Но когда речь идет о брендовых запросах - обычно выдают всегда из ГуглБизнес карточку.
Так что "каталог" и "справочник")) не хотите - так не называйте))
и согласен, что перед добавлением нужно было бы проверить. И да, передачу прав никто не отменял. В моем случае была просто личная невнимательность - получил ссылку на аккаунт от заказчика, но не перепроверил. А оказалось, что это уже второй который они же создали, т.к. до первого не достучались.

Ну ок) думал что может что-то изменилось и я пропустил это)

Анатолий Шпиц

В последнее время письма вообще не идут на московские адреса, а вот на украинские идут, наверняка проделки госдепа и тайного заговора;)
Приходится подтверждать страницу и адрес через почту домена (когда попытки почты заканчиваются), и то бывает не с первой попытки это работает =)

А куда придет письмо с номером если указывается только дом?

"Через почту домена " Можно поподробнее как ето?

Елена Владимировна Краева

Алексей, благодарю за уточнение по срокам. Видимо, Гуглу не всегда удается соблюсти установленные сроки.

Елена Владимировна Краева

Вот официальное видео от Google Бизнес о том, как правильно указывать адрес https://www.youtube.com/wat...

Елена Владимировна Краева

Вот ссылка на официальное видео от "Гугл для Бизнеса (Россия)", в котором описаны способы ускорения получения подтверждения, а именно: написать в техподдержку, если письмо не пришло в течение 1-2 недель (вот ссылка на страницу отправки запроса в тех поддержку
Для некоторых (не для всех) компаний, кроме подтверждения по почте, доступны опции подтверждения по телефону или электронной почте. Вот ссылка на инструкцию от Гугл подтверждения по телефону и по почте: https://support.google.com/... .
Ссылка на видео

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

С недавнего времени в поисковой выдаче Google по релевантным запросам показывается блок с картой и списком организаций, где можно получить запрашиваемую услугу.

Например, возьмем запрос «пластиковые окна москва».

Помимо расположения офиса организации на карте мы можем узнать время работы, актуальные телефоны, перейти на сайт и рассчитать оптимальный маршрут.

К тому же, рядовые пользователи при поиске информации, особенно с мобильных устройств, чаще используют карты, в частности если необходимо найти конкретный объект, находящийся недалеко. При этом клиент может ввести просто название услуги/товара и город, чтобы увидеть нужную информацию:

• ближайший магазин с разыскиваемым товаров в ассортименте;
• столовую, ресторан или кафе, где можно пообедать недалеко от работы;
• определенную организацию, которая оказывает нужную услугу.

Плюсы добавления организации на карту вполне очевидны, но давайте перечислим основные моменты:

1. привязка организации по региону в Гугл;
2. увеличение трафика по региональным запросам;
3. удобный и быстрый поиск организации на картах;
4. повышение узнаваемости организации;
5. доступность контактных данных в один клик;
6. бесплатность добавления;
7. можно добавить несколько филиалов или всю региональную сеть в разных городах или районах города.

Давайте же рассмотрим в нескольких шагах, как добавить организацию на Гугл.Карты.

Шаг 1. Регистрация аккаунта Гугл

• Для того чтобы пользоваться всеми сервисами от Гугл, необходимо иметь аккаунт. Создается он через почту Gmail.com.
• Если у вас уже имеется почта от Гугл, можете пропускать этот шаг и переходить к Шагу № 2.

Создаем аккаунт:

Шаг 2. Создание страницы в сервисе Гугл. Бизнес

Давайте подробнее рассмотрим какие же дополнительные возможности предоставляет сервис помимо добавления организации на карту.

Особенности и преимущества:

По данным Гугл-статистики организации с размещенными фотографиями получают на 42% больше запросов на проложение маршрута на картах и на 35% больше переходов на сайт компании.

Шаг 3. Добавление организации на карту в Гугл. Бизнес

Если ваша организация не добавлялась ранее и ее нет в предложенном списке, то необходимо нажать кнопку:

4) После этого мы попадаем на страницу заполнения данных компании. Все поля обязательны для заполнения.

6) Очень важно, чтобы адрес и индекс соответствовали реальному, на который вы сможете получить деловую почту, иначе письмо не придет по адресу и вы не сможете подтвердить страницу. Также нельзя указывать домашний адрес, потому что Google запишет указанный адрес в адрес компании).

Если данные верны, нажимаем кнопку «Отправить».

На указанный адрес Гугл вышлет pin-код для подтверждения страницы. Обычно код приходит в течение 2−3 недель.

Шаг 4. Подтверждение страницы

Чтобы подтвердить информацию на основе полученного пин-кода, переходим на созданную страницу компании и нажимаем кнопку «Ввести код».

Мы переходим на нужную страницу, вводим Пин-код и нажимаем «Отправить».

Поздравляем! Страница подтверждена:)

Теперь ее можно наполнять контентом.

Шаг 5. Заполняем контактную информацию и фото

Нажимаем на странице кнопку организации «Изменить».

Заполняем телефоны, указываем адрес сайта (если имеется), часы работы, описание и сохраняем.

Добавляем логотип компании, для этого нажимаем на иконку пустого аватара:

Раздел с фото подразделяется на различные тематические категории.

Для начала стоит загрузить логотип, он будет выводится вместо пустого аватара, по которому мы перешли на эту страницу.

Фото профиля - для узнаваемости вашего бренда.

И снимки товаров, услуг или сотрудников для большей уникализации страницы.

В итоге, за пять простых шагов вы добавляете свою организации не только на карты, но и для отображения во всех сервисах Google.

Важным шагом в любой SEO-стратегии для регионального бизнеса является его регистрация в Google My Business (GMB). Профиль Google Мой бизнес может увеличить ваши шансы появиться в региональном поиске Google, локальном поиске, Google Maps и органическом поиске в целом. Местные компании могут выложить информацию о себе, такую как адрес, номер телефона, рабочее время и типы принимаемых платежей.

Кроме того, за последние несколько месяцев Google добавил в Google Мой бизнес некоторые отличные функции, которые компании должны использовать в своих интересах. Они помогут привлечь внимание посетителей - и могут увеличить ваш рейтинг в результатах локального поиска.

Если вы еще не завели для себя страницу в Google Мой бизнес, самое время сделать это. Чтобы начать работу, перейдите на страницу https://www.google.com/business .

Многие местные компании просто регистрируются, и забывают об этом. Большинство компаний не понимает, что существует множество других функций, которые Google предоставляет вам, чтобы привлечь больше внимания.

Заполните всю информацию, которую просит Google

Есть множество вопросов, на которые нужно дать ответ в своем профиле. Когда это будет сделано, ваша страница будет иметь ценные базовые данные, которые дадут потенциальным клиентам более подробную информацию о вашей компании. И если вы не заполните эту информацию, то это сделает кто-то другой. Многие владельцы бизнеса не понимают, что кто-то может предложить изменения (или «изменить») на ваш бизнес-список, в том числе ваши конкуренты. Не думаю, что они напишут что-то хорошее. Причем изменения могут быть внесены без вашего ведома.

Это одна из причин, по которой очень важно регулярно входить в панель инструментов Google Мой бизнес, чтобы никто не делал никаких нежелательных изменений в вашем листинге.

Вот почему для вас важно зарегистрироваться и часто проверять ваш профиль.

Если вы видите неверное изменение, и вам сложно его изменить (например, поддельный обзор), создайте новое сообщение, подробно объясняющее ситуацию на форуме Google Мой бизнес, и обратитесь к одному из добровольцев Google Top Contributor для помощи.

Кроме того, важно понимать, что Google поощряет людей, знакомых с вашим бизнесом, отвечать на вопросы, чтобы Google мог узнать больше о вашей компании. Чтобы сделать это, просто нажмите «Знаете это место? Ответьте на быстрые вопросы».

Затем им будет предложено ответить на некоторые вопросы о вашей компании:

Если человек знает ответ на вопрос, он может ответить, и тогда им обычно задают другой вопрос. Если нет, они могут отказаться.

Философия Google заключается в том, что этот тип пользовательского контента помогает создать сообщество, более полно заполняет профиль компании и позволяет Google экспериментировать с различными стратегиями поиска.

Просто помните, что после того, как вы подтвердите свой листинг в Google Мой бизнес, продолжайте регулярно проверять его, чтобы быть в безопасности.

После того, как вы подтвердите профиль, пора оптимизировать его.

Мои записи в Google

Записи в Google похожи на «мини-объявления» или «сообщения в социальных сетях», которые отображаются в результатах поиска Google в вашем списке «Google Мой бизнес» (в панели «Знания» и на Картах Google).

Чтобы начать работу с записями, войдите в свою панель управления GMB, и вы увидите вариант «Записи» слева:

Вы можете добавлять к тексту изображение, призыв к действию (CTA) и даже включить ссылку на другую страницу или веб-сайт.

Не знаете, о чем писать? Вот несколько идей:

• Если у вас есть событие (например, вебинар или семинар), вы можете настроить событие с датой и временем, а затем добавить ссылку на страницу регистрации.
• У вас распродажа? Создайте сообщение о продаже.
• Вышел пост в блоге? Добавьте краткое описание и ссылку на сообщение в своем блоге.
• Новый продукт, который вы хотите использовать? Покажите его изображение и дайте ссылку на страницу, где люди могут совершить покупку.
• Хотите рассказать о памятной дате? Напишите о ней!

Возможности с записями бесконечны! Сообщения появляются в панели «Знания», поэтому не упустите эту возможность, чтобы выделиться.

СОВЕТ. Чтобы привлечь внимание пользователя, вы хотите добавить изображение в свой пост, но на Картах Google изображение может быть отключено. Возможно, вам придется протестировать несколько размеров изображения, чтобы убедиться, что оно везде и на всех устройствах нормально отображается.

Хотите выделиться еще больше? Попробуйте добавить соответствующие эмоции в свой пост. Google начинает индексировать релевантные результаты поиска, связанные с эмодзи. Кроме того, люди - особенно молодые - начинают искать (как правило, на мобильных устройствах) с emojis! Поэтому, если человек ищет «пицца + рядом», и вы владеете местным рестораном пиццы и используете пиццу emoji где-то в своем списке «Google Мой бизнес» - например, в почте со специальным предложением по заказу пиццы - у вас может быть преимущество перед конкурентами в вашем городе.

Не знаете, как добавить emojis? Если вы используете компьютер под управлением Windows, вы можете добавить emojis, нажав клавишу Windows + клавишу «.» ИЛИ «;» одновременно на клавиатуре. Появится список символов emoji, и вы можете выбрать cмайл, который хотите включить (но не увлекайтесь - достаточно одного):

Когда люди ищут Chrome на своих смартфонах с «emoji + рядом со мной», вы можете быть удивлены тем, что они находят:

Google понял, что пользователь искал отличный гамбургер рядом с домом! (Довольно круто, да?)

Эта стратегия нова, но если у вас есть соответствующие эмодзи, которые уместны для вашего бизнеса, вам обязательно нужно попробовать!

Записи остаются в течение семи дней. Тем не менее, старые сообщения по-прежнему появляются в вашем списке GMB - их просто сдвигают новые.

Если вы забыли написать новую запись, Google пришлет вам напоминание. И помните, что сообщения отображаются в мобильном поиске, поэтому ваш сайт будет выделяться в результатах.

Функция кнопки бронирования

Функция кнопки бронирования Google может действительно помочь вашему бизнесу выделиться из толпы. Если ваш бизнес рассчитан на клиентов, назначающих встречи, и вы используете интегрированное программное обеспечение для планирования, люди теперь могут записаться на прием непосредственно из вашего списка «Google Мой бизнес». Это облегчает работу всем – клиент может записаться просто из поиска!

Если у вас есть учетная запись в одном из поддерживаемых Google планировщиков, кнопка бронирования автоматически добавляется в листинг Google Мой бизнес.

Обмен сообщениями

Знаете ли вы, что потенциальные клиенты могут отправлять вам текстовые сообщения? Это отличный способ напрямую связаться с людьми, заинтересованными в том, что вы предлагаете.

Чтобы начать работу с Messaging, войдите в свою панель управления GMB и нажмите «Messaging»:

Затем вы можете настроить ответ, который люди получат после отправки вам сообщения.

Если вам не нужны текстовые сообщения, отправленные на ваш личный номер телефона, вы можете загрузить приложение Google Allo. Когда вы настроите свою учетную запись Allo, используйте тот же номер телефона, который подключен к вашей учетной записи Google Мой бизнес. Теперь, когда кто-то вам напишет, сообщение будет отправлено в приложение Allo вместо того, чтобы появляться рядом с вашими личными текстовыми сообщениями.

Приложение Allo - отличный способ разделить личные и бизнес сообщения:

Однако эта функция все еще находится в стадии тестирования. Прямо сейчас, обмен сообщениями доступен только для мобильных пользователей сети и недоступен для мобильных приложений или пользователей настольных компьютеров. Люди также не будут видеть вариант обмена сообщениями в панели знаний или на Картах Google.

Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы - отличная возможность для локального поиска Google. Это очень круто! Вопросы и ответы позволяют людям задавать вопросы о вашем бизнесе, и вы можете ответить им.

Функция Google My Business Questions & Answers - это прекрасная возможность пообщаться с клиентами. Беспроигрышная. Однако, согласно исследованию, проведенному Get Five Stars, у 25 процентов мест на Картах Google есть вопросы, которые остаются без ответа.

Вот несколько вещей, которые нужно помнить о вопросах и ответах:

На мобильных устройствах вы можете видеть, задавать и отвечать на вопросы в Google Maps на устройствах Android и при поиске своей компании в мобильных браузерах как на iPhone, так и на устройствах Android. Чтобы использовать Карты Google на Android-устройстве, загрузите приложение Google Maps и войдите в систему с адресом электронной почты, который вы используете для своего списка GMB.

Как ни странно, вы не видите «Вопросы и ответы» в приложении «Google Мой бизнес».

На панели управления GMB не отображаются уведомления о новых вопросах. Чтобы узнать, есть ли у вас новые вопросы, требующие ответа, вам необходимо установить Карты Google на свой телефон, войти в систему и проверить вопросы / уведомления. Вы также можете перейти в мобильный браузер, найти свой бизнес и посмотреть, есть ли у вас новые вопросы, на которые нужно ответить.

Недавно Google начал рассылать уведомления по электронной почте, давая вам знать, что задан новый вопрос:

Одна вещь, которую вы должны сделать, - быть активным и создавать список часто задаваемых вопросов, чтобы упредить вопросы GM & Q. Проконсультируйтесь со своими представителями по продажам и вашим персоналом по обслуживанию клиентов, чтобы определить вопросы, которые чаще всего задают люди, затем опишите их в своем профиле.

Точно так же, как «Предложить редактирование» на GMB, любой может ответить на вопросы, заданные вашему бизнесу. Поэтому нужно следить за тем, чтобы быстро отвечать на вопросы и гарантировать, что если кто-то другой ответит на вопрос, ответ будет точным. Если вы обнаружите, что кто-то злоупотребляет функцией Q & A вашего GMB, обратитесь к поддержке Google Мой бизнес.

Отзывы Google Мой бизнес

В отличие от Yelp, которая решительно препятствует владельцам бизнеса запрашивать у своих клиентов отзывы, Google поощряет владельцев бизнеса в этом вопросе. Отзывы появляются рядом с вашей листингом в Картах Google, и в панели знаний о вашей компании в результатах поиска. Онлайн-обзоры могут помочь вашему бизнесу выделиться среди моря результатов поиска.

Кроме того, отзывы, как известно, влияют на ранжирование, доверие потребителей и кликабельность. Согласно обзору ConsumerLocal в 2017 году:

• 97% потребителей читают отзывы о местных предприятиях в 2017 году, 12% ищут местный бизнес онлайн каждый день
• 85% потребителей доверяют онлайн-обзорам так же, как личным рекомендациям
• Положительные отзывы показывают, что 73% потребителей доверяют местному бизнесу больше
• 49% потребителей нуждаются, по крайней мере, в четырехзвездочном рейтинге, прежде чем они захотят связываться с компанией
• Ответ на отзывы является более важным, чем когда-либо, при этом 30% называют это ключевым фактором при оценке местных предприятий
• 68% потребителей оставили отзыв о местном бизнесе, когда их
• 79% потребителей встречали фальшивые отзывы в течение года

Недавно Google внес некоторые изменения в свои рекомендации по отзывам. Теперь нынешние и / или бывшие сотрудники не могут оставлять отзывы. Для владельцев бизнеса это отличная новость, потому что это означает, что недовольные нынешние или бывшие сотрудники больше не могут публиковать плохие отзывы. Что бы вы ни делали, не предлагайте взятку в обмен на отзыв. Это не только противоречит условиям Google, но и противоречит морали в целом: действительно ли вы хотите подкупить кого-то, чтобы вам оставили хороший отзыв, или вы хотите его честно заработать?

Когда клиенты оставляют отзывы для вас - хорошие или плохие - отвечайте на них. Это показывает, что вам не все равно мнение клиента.

Фото и видео

В Интернете все всегда было связано с текстом и информацией, но все больше и больше внимания уделяется визуальной привлекательности. Фотографии и видео привлекают внимание людей. Видео настолько привлекательно, что вам даже не нужен звук. Исследования показывают, что до 85% видео в Facebook просматриваются со звуком.

Тем не менее, многие владельцы бизнеса считают, что для того чтобы сделать видео (или даже фотографии), вам нужно нанять профессиональную компанию или студию. Не правда. Некоторые из лучших фотографий и видео сделаны на лету - и с помощью смартфона!

Добавление фотографий вашего бизнеса - отличный способ очеловечить ваш бренд и позволить вашим клиентам получить «закулисные» взгляды на жизнь вашей компании… И ваши клиенты могут публиковать фотографии в листинге Google Мой бизнес тоже! (Сюрприз!)

СОВЕТ. Если вы оптимизируете данные в Google My Business для своих клиентов, вы знаете, как сложно получить от них фотографии. Ваши клиенты заняты и часто трудно допроситься сделать такое одолжение. Существует новый инструмент под названием localPics, который решает эту проблему. Этот инструмент упрощает отправку напоминаний текстовым сообщениям о том, что пришло время загружать фотографии. Владелец (или кто бы ни назначил «фотографа») просто фотографирует или входит в фотогалерею своего телефона, выбирает фотографии, которые хочет загрузить, а фотографии автоматически загружаются в листинг Google Мой бизнес! Что может быть проще?

Возможность добавления фотографий в листинг Google Мой бизнес существует давно, но добавление видео - это относительно новая функция. Вместо того, чтобы бояться, пользуйтесь моментом! Теперь вы можете добавить 30-секундное видео о своей компании, которое привлечет внимание людей.

Чтобы начать работу, войдите в свою панель инструментов Google Мой бизнес. Вы также увидите изображение «Добавить видео» на вкладке «Обзор»:

Это супер просто!

Google заявляет, что на видео может добавляться до 24 часов, но большинство видеороликов появляется через несколько минут. Видео должно длиться 30 секунд, но мы загрузили более длинные видео. Имейте в виду, что у людей нет много терпения, поэтому не переусердствуйте с слишком длинными видеороликами - 30 секунд - это правильно!

Да, я уже вижу маркетолога, который радостно потирает ручки в ожидании загрузить сюда рекламный ролик. Не все так просто. Удостоверьтесь, что ваши видеоролики сняты на предприятии, и люди в кадре работают в вашем бизнесе или напрямую относятся к нему. Google Мой бизнес - это не место для фотоснимков и маркетинговых или рекламных видеороликов. Google может удалить видео, если основной объект контента не связан с расположением бизнеса.

Продолжительность: до 30 секунд

Размер файла: до 100 МБ

Разрешение: 720p или выше

В качестве бонуса, когда у вас есть два или более видео на листе GMB, вы получите подзаголовок «Видео», который появится на мобильных устройствах!

Бизнес-описания

Хорошие новости! Теперь Google позволяет владельцам бизнеса включать описание бизнеса в листинг Google Мой бизнес. Недавно Google объявил об этом в Twitter, и владельцы бизнеса были в восторге.

Как обычно, Google предоставил нам некоторые рекомендации: Google Business Description Guidelines. Важно, чтобы вы придерживались этих правил.

В описании вашего бизнеса разрешено использовать 750 символов, но только 250 символов отображаются до того в панели знаний. Поэтому ответственно подойдите к описанию своего бизнеса, и разместите самую важную информацию и ключевые слова, включая ваш город, в начале описания.

Услуги / Меню

Если вы продаете услуги, например, у вас спа-салон, маникюрный салон, парикмахерская, «меню» услуг, новый список услуг в Google Мой бизнес - отличное новое дополнение. Эта функция доступна только для продуктов питания и напитков, здоровья, красоты и других услуг, которые не имеют стороннего «меню».

Список услуг позволяет вам классифицировать и перечислять все ваши услуги (или продукты питания) и цены, чтобы потенциальные клиенты могли легко увидеть, что вы можете предложить.

В этом списке перечислены все сервисы (или продукты питания), которые вы предлагаете. Чтобы начать работу, войдите в свою учетную запись Google Мой бизнес и нажмите «Инфо»:

Затем прокрутите вниз, и вы увидите раздел «Услуги», где вы можете добавлять или редактировать свои объекты.

Здесь вы можете создавать категории, добавлять элементы, а также добавлять описание каждого элемента (если хотите).

Если у вас есть бизнес-сервис с установленными ценами, я настоятельно рекомендую вам включить свой список услуг и убедиться, что вы обновляете эти услуги и цены, если что-то изменится.

Получите больше от своего профиля GMB

Google всегда смотрит на поведение пользователей поиска, и вы, как владелец бизнеса. Просто обязаны завести аккаунт в Google Мой бизнес. Чем больше взаимодействия, тем лучше ваши шансы на более высокое ранжирование в местном поиске. Это означает, что вам нужно постоянно оптимизировать Google Мой бизнес.

По мере появления новых функций планируйте использовать их, чтобы ваш список был полностью заполнен.

СОВЕТ: Если вы управляете несколькими списками или франшизами, вы можете использовать API Google v4.1, чтобы более легко добавлять описания в Google Мой бизнес.

Надеемся, что этот материал дал вам новый толчок вам войти в вашу учетную запись Google Мой бизнес и заняться оптимизацией!